Ciclotic, S.L.

Política de privacidad

Última actualización: 11 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa de que el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

En adelante, el responsable del tratamiento será denominado «Ciclotic».

Esta política regula el tratamiento de datos personales relacionado con la navegación por la web comercial y las comunicaciones mantenidas con sus visitantes.

El tratamiento de datos personales realizado dentro de los entornos de Cobranetic contratados por empresas clientes se regulará, cuando corresponda, mediante los contratos y acuerdos específicos de protección de datos aplicables al servicio.

2. Datos personales que podemos tratar

Cuando una persona contacta con Ciclotic para solicitar información sobre Cobranetic, podemos tratar los siguientes datos:

• Nombre y apellidos.
• Nombre de la empresa u organización.
• Cargo o función profesional.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono, cuando se facilite.
• Información incluida en la consulta o solicitud.
• Datos necesarios para preparar una propuesta comercial o gestionar una relación contractual.

Asimismo, los sistemas técnicos utilizados para prestar el servicio web pueden tratar determinados datos de navegación, como direcciones IP, información técnica del navegador, fechas de acceso y registros de seguridad.

Ciclotic solicita que no se faciliten categorías especiales de datos personales ni información confidencial innecesaria a través de los canales generales de contacto.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

3.1. Atención de consultas

Responder a las preguntas, solicitudes de información y comunicaciones recibidas a través de los canales de contacto publicados en el sitio web.

3.2. Gestión de solicitudes comerciales

Organizar demostraciones, facilitar información sobre funcionalidades, preparar presupuestos y realizar las gestiones solicitadas por personas interesadas en contratar Cobranetic.

3.3. Gestión precontractual y contractual

Realizar las actuaciones necesarias para preparar, formalizar y gestionar una relación comercial o contractual con el interesado o con la organización a la que representa.

3.4. Cumplimiento de obligaciones legales

Atender las obligaciones administrativas, fiscales, contables y legales que correspondan a Ciclotic.

3.5. Seguridad y funcionamiento del sitio web

Mantener la seguridad de los sistemas, prevenir accesos no autorizados, detectar incidencias técnicas y proteger la infraestructura utilizada.

3.6. Comunicaciones comerciales

Las comunicaciones comerciales adicionales que requieran consentimiento solo se enviarán cuando se disponga de una base jurídica válida y se hayan cumplido los requisitos de información y oposición o consentimiento aplicables.

La presentación de una consulta no implica por sí misma la suscripción a un boletín de publicidad.

4. Bases jurídicas del tratamiento

Las bases jurídicas que podrán justificar el tratamiento, según su finalidad y circunstancias, son las siguientes:

Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado o ejecución de un contrato (artículo 6.1.b del RGPD).

Cuando sea necesario tramitar una solicitud contractual realizada por el propio interesado o gestionar un contrato del que sea parte.

Interés legítimo del responsable o de un tercero (artículo 6.1.f del RGPD).

Cuando resulte aplicable para atender comunicaciones profesionales, gestionar relaciones comerciales entre empresas o proteger la seguridad de los sistemas, previa valoración de los intereses, derechos y libertades afectados.

Cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c del RGPD).

Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones establecidas por la legislación aplicable.

Consentimiento del interesado (artículo 6.1.a del RGPD).

Cuando se solicite y obtenga para tratamientos que lo requieran.

La base jurídica concreta dependerá de la finalidad, de la relación existente y de las circunstancias del tratamiento.

5. Procedencia de los datos

Con carácter general, los datos personales proceden directamente de la persona interesada, cuando contacta con Ciclotic o solicita información.

En el contexto de relaciones comerciales entre empresas, también podrán recibirse datos profesionales facilitados por la organización a la que pertenece el interesado, siempre que exista una base jurídica válida.

6. Carácter obligatorio de los datos

La comunicación de datos personales a través de los canales generales de contacto es voluntaria.

No obstante, determinados datos, como una dirección de correo electrónico válida y la información necesaria para comprender la solicitud, pueden resultar imprescindibles para ofrecer una respuesta.

Si no se facilitan los datos necesarios, es posible que Ciclotic no pueda atender adecuadamente la consulta o preparar el servicio solicitado.

7. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.

Se aplicarán los siguientes criterios:

Consultas y solicitudes de información: durante el tiempo necesario para responder y realizar el seguimiento justificado de la solicitud. Ciclotic deberá establecer y aplicar un plazo interno concreto para las consultas que no den lugar a contratación.

Relaciones contractuales: durante la vigencia de la relación y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles o necesarios para atender posibles responsabilidades.

Documentación administrativa, fiscal y contable: durante los plazos establecidos por la normativa aplicable.

Registros técnicos y de seguridad: durante el tiempo proporcionado y necesario para las finalidades de funcionamiento y seguridad.

Comunicaciones comerciales basadas en consentimiento: hasta que se retire el consentimiento, sin perjuicio de la conservación mínima necesaria para acreditar su gestión cuando proceda.

Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o, cuando exista una obligación o causa legítima de conservación, se mantendrán bloqueados conforme a la legislación aplicable.

8. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser accesibles para proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la actividad de Ciclotic.

Entre ellos pueden encontrarse:

• Proveedores de alojamiento web.
• Proveedores de correo electrónico.
• Proveedores de infraestructura tecnológica.
• Empresas de mantenimiento informático.
• Proveedores de herramientas de gestión empresarial o comercial.
• Asesores profesionales, cuando resulte necesario.

Cuando estos proveedores actúen como encargados del tratamiento, Ciclotic formalizará los acuerdos y aplicará las garantías exigidas por la normativa.

Los datos también podrán comunicarse a administraciones públicas, autoridades y otros destinatarios cuando exista una obligación legal.

Ciclotic no venderá los datos personales de las personas que contacten a través del sitio web.

9. Transferencias internacionales de datos

Determinados proveedores tecnológicos pueden prestar servicios desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo o permitir el acceso a datos desde dichos países.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, Ciclotic aplicará las garantías previstas en el RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos, según corresponda.

Ciclotic verifica si sus proveedores realizan transferencias internacionales e identifica los mecanismos de garantía aplicables.

Las personas interesadas podrán solicitar información sobre las transferencias internacionales que afecten a sus datos y las garantías utilizadas.

10. Derechos de las personas interesadas

Las personas cuyos datos sean tratados por Ciclotic podrán ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

Derecho de acceso: conocer si se están tratando sus datos personales y obtener la información legalmente prevista.

Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando concurra alguna de las circunstancias previstas legalmente.

Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos, en los supuestos legalmente previstos.

Derecho de limitación: solicitar la limitación del tratamiento cuando proceda.

Derecho de portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando se cumplan los requisitos legales.

Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Derechos relacionados con decisiones automatizadas: ejercer los derechos reconocidos por la normativa cuando resulten aplicables.

Para ejercer estos derechos, el interesado podrá dirigirse a:

La solicitud deberá identificar el derecho que se desea ejercer y facilitar la información necesaria para tramitarla.

Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, Ciclotic podrá solicitar información adicional proporcionada para verificarla.

Las solicitudes se atenderán dentro de los plazos legalmente establecidos.

11. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si una persona considera que sus datos personales no han sido tratados conforme a la normativa, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Agencia Española de Protección de Datos
Sitio web: https://www.aepd.es

Sin perjuicio de este derecho, los interesados pueden contactar previamente con Ciclotic a través de info@ciclotic.com para plantear cualquier consulta o incidencia relacionada con la protección de sus datos.

12. Medidas de seguridad

Ciclotic aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y los riesgos asociados.

Estas medidas estarán orientadas a preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos y a prevenir accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.

Las medidas de seguridad se revisarán cuando resulte necesario para adaptarlas a los riesgos identificados y a la evolución de los sistemas utilizados.

13. Cookies y tecnologías similares

El sitio web podrá utilizar cookies o tecnologías similares necesarias para su funcionamiento técnico.

Cuando se utilicen cookies de analítica, publicidad, seguimiento u otras tecnologías no exentas del requisito de consentimiento, se proporcionará la información correspondiente y se solicitará el consentimiento previo cuando resulte legalmente exigible.

En cobranetic.com, si se acepta el aviso, medimos de forma propia la visita: hora de entrada, procedencia, apartados vistos y tiempo con la pestaña abierta. No guardamos la dirección IP ni el texto escrito antes de enviar el formulario. Si se pide una demostración, se guarda el nombre y el correo de ese envío junto a la visita. Si no se acepta, no se registra nada. No interviene ningún servicio de medición de terceros.

La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, duración y terceros intervinientes se facilitará mediante una Política de cookies específica cuando corresponda.

14. Enlaces a servicios externos

El sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios gestionados por terceros.

Cuando el usuario acceda a dichos servicios, el tratamiento de sus datos personales podrá estar sujeto a las políticas de privacidad de sus respectivos responsables.

Ciclotic recomienda consultar dichas políticas antes de facilitar datos personales a terceros.

15. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

En relación con la atención ordinaria de consultas y solicitudes comerciales descrita en esta política, no se prevé la adopción de decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre los interesados o les afecten significativamente de manera similar.

Si en el futuro se incorporan tratamientos de esta naturaleza, se proporcionará la información exigida por la normativa aplicable.

16. Tratamiento de datos dentro de Cobranetic

Cobranetic es una solución de gestión empresarial utilizada por organizaciones que pueden incorporar al sistema datos personales de sus propios clientes, proveedores, trabajadores y otros contactos.

Cuando una empresa cliente determine las finalidades y los medios esenciales del tratamiento de esos datos, dicha empresa podrá actuar como responsable del tratamiento.

En los supuestos en que Ciclotic trate datos personales por cuenta de esa empresa para prestar el servicio contratado, Ciclotic actuará como encargado del tratamiento, de acuerdo con las funciones y responsabilidades que legalmente correspondan.

En tales casos, el tratamiento se regulará mediante el correspondiente acuerdo conforme al artículo 28 del RGPD, que establecerá, entre otros aspectos, las instrucciones del cliente, las medidas de seguridad, la confidencialidad, las condiciones de subcontratación y el destino de los datos al finalizar el servicio.

La presente Política de privacidad de la web comercial no sustituye dicho acuerdo.

17. Modificaciones de la Política de privacidad

Ciclotic podrá actualizar esta política para reflejar cambios en los tratamientos realizados, en los servicios tecnológicos utilizados o en la legislación aplicable.

La versión vigente estará disponible en https://www.cobranetic.com, indicando su fecha de actualización.

Se recomienda consultar periódicamente esta página para conocer la información más reciente sobre el tratamiento de datos personales.